Garanti Şartları:

1. Günal Bilgisayar, sattığı ürünlerde üretim hatalarına karşı garanti belgesinde yazılı koşullarla sorumludur.

2. Garanti süresi 2 yıldır.

3. Garanti süresi içinde üretim hatası nedeniyle arızalanan ürün, ücretsiz onarılır veya yenisiyle değiştirilir.

4. Azami onarım süresi, arızalı ürünün teknik servisimize veya (teknik servise ulaşılamıyorsa) bayi, acente, temsilcilik, ithalatçı ya da üreticiden birine bildirilmesinden itibaren 20 iş günüdür.

5. Garanti kapsamındaki bir ürün arızalanır ve arıza 10 iş günü içinde giderilemezse, Günal Bilgisayar, onarım tamamlanana kadar kullanıcıya benzer özelliklerde başka bir ürümü geçici olarak verir.

6. Ürünün onarımı, yalnızca Günal Bilgisayar yetkili teknik servisinde yapılır.

7. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren garanti süresi boyunca, ücretsiz değiştirme, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talep edebilirsiniz.

8. Çıkabilecek uyuşmazlıklar bize yazılı olarak bildirilmelidir.

9. Tüm gereklere rağmen sorun çözülmezse, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'ne başvurabilirsiniz.

İade Şartları:

1. Mağazalarımızdan satın alınan ürün, kusurlu veya ayıplı değilse değişim ya da iade istenemez. Kusurlu ve ayıplı ürünlerde ise, hiçbir hizmet bedeli alınmadan 14 gün içinde iade hakkınız vardır.

2. Fiyatları değiştirme hakkımız saklıdır. Fiyatlar piyasa koşullarına göre anlık değişebilir; bu değişikliklerden dolayı firmamız hiçbir yükümlülük altına sokulamaz.

3. Kullanım kılavuzunda belirtilen bir kullanım hatası veya ürünün standart özelliklerinde olmayan bir durum için firmamızdan değişim ya da iade talep edemezsiniz.

4. Ürün kargoyla geldiyse, ambalaja zarar vermeden açıp kontrol ettikten sonra teslim alın. Sevkiyat sırasında eksik veya hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturun. Kargonun taşıması sırasında oluşan sorunlardan firmamız sorumlu değildir.

5. İade şartları oluştuğunda, iade sırasında varsa promosyon ürünleri, fatura (iade faturası), garanti belgesi ve tahsilat makbuzuyla birlikte satış yetkililerimize başvurmalısınız.

6. İade edilecek ürünün alıcısı vergi mükellefiyse, alıcının iade faturası kesmesi gerekir.

7. İadeyle ilgili kargo ve benzeri tüm ücretler alıcıya aittir.

8. Ürün kontrol edildikten sonra iade şartları sağlanıyorsa, ürün değişimi ilgili bölüm, ödeme iadesi ise muhasebe servisimiz tarafından yapılır.

Teslimat Şartları:

1. Siparişiniz, %100 sigorta ve kasko güvencesiyle, sipariş bize ulaştığı gün ve mesai gününde kargoya verilir.

2. Doğal afet, savaş, yangın gibi olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişebilir.

3. Siparişinizle ilgili bilgiyi +90 216 706 32 20 numaralı çağrı merkezimizden alabilirsiniz.

4. Siparişinizi resimli kimlik ve imzanızla teslim alırsınız. Ürünü teslim alırken ambalajı açıp içeriğin eksiksiz ve hasarsız olduğundan emin olun.

5. Teslimat anında kesinlikle ödeme yapılmaz! Sadece siparişin eksiksiz ve kusursuz teslim edildiğinden emin olun. Adreste siz ya da temsilciniz yoksa, birinci derece akrabanız olduğunu resimli kimlikle kanıtlayan kişiye imza karşılığı teslim edilir. Adreste kimse yoksa kargo görevlisi, kargo şirketinin telefonunu içeren bir haber formu bırakır. Sipariş verildikten sonra teslim alacak kişi değiştirilemez.

6. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır.

Sipariş İptali İçin Gerekli Şartlar:

1. Sipariş iptali, siparişin verildiği iş günü içinde, kargoya teslim saati olan 17:00'den önce yapılabilir.

2. Müşteri Destek Hattı: +90 216 706 32 20